eprimo Kundenservice Antwort

Von der Reaktionszeit und der immernoch fehlenden Telefonnummer (siehe hier) abgesehen, ist die Antwort vom Kundenservice zufriedenstellend:

Ihr Widerruf
Vorgangsnummer: 5079485

Guten Tag Herr Häusler,

vielen Dank für Ihre E- Mail vom 14.07.2014. Sie widerrufen Ihren Auftrag zur Energielieferung.

Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung, zu der es bei der Bearbeitung Ihres Anliegens gekommen ist. Schade, dass wir Sie nicht von eprimo überzeugen konnten.

Ihren Widerruf haben wir fristgerecht erhalten und wunschgemäß durchgeführt. Alle für einen Versorgerwechsel eingeleiteten Schritte haben wir storniert. Es kommt somit kein Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und uns zustande.

Vielleicht entscheiden Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt für unsere günstige Energie – dann freuen wir uns über eine Nachricht von Ihnen.

Ihr Anliegen haben wir gerne für Sie bearbeitet, Herr Häusler. Und falls Sie weitere Informationen benötigen wir sind für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre eprimo GmbH
Kundenservice

i. A. […]

Wir wählen regelmäßig nach dem Zufallsprinzip Kunden für eine Zufriedenheitsbefragung aus.
Sollten Sie dabei sein, freuen wir uns auf Ihre Bewertung. Helfen Sie uns noch besser zu werden.

Mein ernster Rat: Werdet unseriöse Tür-zu-Tür Verkäufer los.

eprimo Kundenservice

Gestern um 18 Uhr sendete ich eine E-Mail an den Support des Stromdiscounters eprimo. Mal gucken ob deren Service wirklich so schlecht ist.

Heute um 10:30 kam dann die Empfangsbestätigung mit mindestens 2 Fehlern:

  1. Haben Sie schon unsere Webseite unter www.eprimo.de/neuer-kunde/haeufige-fragen/ nach der gewünschten
    Antwort durchsucht? Hier finden Sie viele Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen.

    Verlinkt ist hier nicht die sichtbare URL, sondern die „Sie verlassen das Angebot von WEB.DE“ Seite, die man sieht wenn man bei web.de in einer E-Mail auf einen Link klickt:
    https://3c.web.de/mail/client/dereferrer?redirectUrl=http%3A%2F%2Fwww.eprimo.de%2Fneuer-kunde%2Fhaeufige-fragen%2F&selection=tfol11a2d6799abe16fe

  2. Diese Nachricht ist vertraulich und nur für den Adressaten bestimmt. Sollten Sie irrtümlich diese Nachricht erhalten haben, bitte ich um Ihre Mitteilung per E-Mail oder unter der oben angegebenen Telefonnummer.

    Mal davon abgesehen, dass an diese E-Mail überhaupt nichts vertraulich ist, steht natürlich keine Telefonnummer weit und breit.

Mal gucken was da noch so kommt.